Política de cambios de convocatoria: 

El cambio de convocatoria del programa, bajo demanda del participante, podrá solicitarse exclusivamente bajo los siguientes criterios:  

  • Periodo de comunicación: la solicitud deberá realizarse dentro de los primeros 14 días naturales desde el inicio de la convocatoria del programa. Las solicitudes realizadas pasados estos días no serán admitidas a trámite. 
  • Abono de Tasas Administrativas: tras la aprobación del cambio de convocatoria, el participante deberá a abonar, en concepto de tasas administrativas, 150USD a través del link que se le facilitará desde el departamento de gestión académica.
  • No se podrán solicitar más de dos cambios de convocatoria por participante para un mismo programa. 
  • Sólo se podrá solicitar el cambio a la siguiente convocatoria del programa.

Excepciones: 

  • Las solicitudes de cambio de programa, cuando se trate de motivos médicos o de fuerza mayor avalados con la documentación correspondiente, serán evaluados por la Dirección del Programa y estarán exentos del pago del abono de tasas administrativas. 

Política de devoluciones: 

En caso de que, por causa de fuerza mayor, se deba anular la inscripción al programa, es preciso seguir los siguientes criterios: 

  • Período de comunicación: desde el día de formalización del pago, hasta el día anterior a la fecha de inicio de la convocatoria del programa. Las solicitudes realizadas a partir de esta fecha no serán aptas para el reembolso. 
  • Canal de comunicación: las solicitudes deberán realizarse por correo electrónico a la siguientedirección de e-mail: exed.gestionacademica@itam.mx 
  • Una vez se haya confirmado por parte de Gestión Académica, se procederá a realizar el reembolso en la misma forma de pago que utilizara el participante para abonar el programa descontando las tasas administrativas de 150USD.
  • En caso de que el pago se hubiese efectuado con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, el importe de la devolución se realizará descontando las comisiones que hubiera cobrado el banco al efectuar la operación.

Incidencias y reclamaciones  

En el caso de que el usuario/alumno desee comunicar alguna incidencia, comentario o solicitar un reembolso, podrá hacerlo de las siguientes formas:  

A efectos reembolsos, será suficiente con que envíe su comunicación por mail antes de que finalice el periodo de desistimiento de 14 días naturales.   Al día siguiente de que se haya formalizado el pago, empezará a computar el plazo de 14 días naturales para desistir del programa en el que se haya inscrito.